গোপনীয়তা নীতি —
jte9 বাংলাদেশ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jte9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত মূল্যবান এবং এর সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রথম এবং প্রধান দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jte9.org ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে jte9 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কোন কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধি ও আইন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার সাথে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং আপনার ডিজিটাল গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল থাকা। jte9 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনই একটি টেকসই প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

jte9 দুটি প্রধান পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী। সংগৃহীত তথ্য কখনোই এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সরাসরি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় — jte9 আপনার পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ কুকি ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jte9 সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• KYC যাচাই: ব্যবহারকারীর পরিচয়, বয়স ও বৈধতা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সঠিক সমাধান দেওয়া।
• প্রতারণা রোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি চাহিদা পূরণ করা।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

jte9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আংশিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিয়োজিত আইটি অবকাঠামো, ক্লাউড সার্ভিস ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশি আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে jte9 বাধ্য থাকতে পারে।
• প্রতারণা বিরোধী সেবা: মানি লন্ডারিং ও সাইবার অপরাধ রোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jte9 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রাথমিক নেভিগেশনের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো কাজ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে। বাংলাদেশে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত Chrome, Firefox ও Samsung Internet ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার সহজ নির্দেশিকা পাওয়া যায়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jte9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয় যাতে উদ্ভূত যেকোনো হুমকির বিরুদ্ধে সর্বোচ্চ সুরক্ষা বজায় থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং খাতের মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহু-স্তরীয় ফায় ারওয়াল ব্যবস্থা অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়, যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিদ্যমান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করে সমাধান দেয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: jte9-এর সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: আমরা কেবল সেই তথ্যই সংরক্ষণ করি যা প্রয়োজনীয়, এবং নির্দিষ্ট সময় পরে পুরোনো তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য একটি সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা বিদ্যমান। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রচেষ্টা সত্ত্বেও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সফার বা স্টোরেজ পদ্ধতিকে ১০০% নিরাপদ দাবি করা সম্ভব নয়। তাই আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে — আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

jte9 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের যথাযথ জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া বা সীমাবদ্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ সহ লিখিতভাবে জানাব।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jte9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে স্পষ্টভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিন আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।

ইমেইল: [email protected]
ওয়েবসাইট: jte9.org
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি)

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো আইনি বিষয়ে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার স্বীকৃত।